ما سفارشها را با بستهبندی ایمن و مناسبِ محصولات کشاورزی/باغبانی ارسال میکنیم تا کالا سالم به دست شما برسد. در این صفحه میتوانید با روشهای ارسال، زمانبندی آمادهسازی، هزینهها و نحوه رهگیری آشنا شوید. |
چرا هایپر کشت؟
✅ زمان آمادهسازی و تحویل به شرکت حمل
سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت، وارد مرحله آمادهسازی میشوند.
- زمان آمادهسازی معمول: ۱ روز کاری
- در زمانهای شلوغ (کمپینها/تعطیلات) ممکن است آمادهسازی کمی بیشتر شود.
اگر سفارش شما شامل چند کالا (مثل کود + ابزار) باشد، همه اقلام با هم و در یک بسته (در صورت امکان) ارسال میشوند.
✅ روشها و هزینههای ارسال (سراسری)
ما بسته به مقصد، وزن/ابعاد سفارش و انتخاب شما یکی از روشهای زیر را ارسال میکنیم:
1. پست (سراسری) (فعلا غیر فعال است)
|
2. دکاپست (سراسری)
|
3. باربری (برای سفارشهای بیشتر از 5 کیلوگرم)
|
4. پیک (ارسال فوری ویژه شهر مشهد)
|
ℹ️ روشهای فعال و قابل انتخاب و مبلغ نهایی ارسال در مرحله ثبت سفارش نمایش داده میشوند.
ℹ️ در حال حاضر هزینه ارسال برای سفارشهای بیشتر از 2 میلیون تومان رایگان است.
✅ بستهبندی و سلامت کالا
برای جلوگیری از آسیب در مسیر:
- کالاها با بستهبندی ایمن ارسال میشوند.
- اقلام شکننده یا حساس با محافظ مناسب بستهبندی میگردند.
- بذرها در بستههای مقاوم در برابر نور، رطوبت و هوا ارسال بستهبندی و ارسال میشوند.
اگر کالا آسیبدیده رسید چه کار کنم؟
لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل:
- از بسته و محصول (و در صورت امکان لیبل/بارکد) عکس بگیرید.
- از طریق پشتیبانی با ما در تماس باشید تا سریع بررسی و پیگیری شود.
✅ چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
بعد از اینکه سفارش شما ثبت شد، تمام مراحل از طریق پیامک به اطلاع شما میرسد. برای چک کردن لحظهای وضعیت سفارش:
- وارد بخش کاربری خود در سایت شوید.
- به بخش «لیست سفارشها» بروید.
- در اینجا وضعیت تمام سفارش های خود را میبینید. برای رهگیری سفارش روی کد سفارش کلیک کنید تا وارد صفحه مشخصات سفارش شوید.
- کد رهگیری در بخش "حمل و نقل" درج میشود. کافیست روی لینک زیر کلیک کنید و با وارد کردن کد رهگیری، مسیر بسته خود را در سامانه مربوطه مشاهده کنید:
| سوالات متداول 1. آیا ارسال به همه شهرهای ایران دارید؟ بله، ارسال سفارشها سراسری انجام میشود (طبق روشهای فعال برای مقصد شما). 2. اگر آدرس یا شماره تماس را اشتباه ثبت کنم چه میشود؟ لطفاً هرچه سریعتر قبل از ارسال با پشتیبانی تماس بگیرید تا اصلاح شود. پس از تحویل به شرکت حمل، تغییرات ممکن است محدود باشد. 3. آیا امکان ارسال فوری همان روز وجود دارد؟ ویژه مشتریان مشهد، بله، سفارشهایی که ثبت و پرداخت آنها تا قبل از ساعت ۱8:۰۰ نهایی شده باشد، در صورت تمایل شما و پس از هماهنگی تلفنی کارشناسان ما، در همان روز ارسال خواهند شد. |
📞 اگر درباره روش ارسال مناسب برای شهر شما سوال دارید، پیام بدهید تا راهنماییتان کنیم.